LEGAL REFERENCE

soi71 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন তা ব্যবহার করা হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad লেনদেনে গোপনীয়তানিয়মিত সিস্টেম অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং লেনদেন সঠিকভাবে প্রসেস হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্যাংকিং বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার গেম সেশন, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি যাতে

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ করতে পারি এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং সকল ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে কাজ করি। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম সবসময় এই নীতি ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত এবং সবসময় এই নীতির স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে চাই। নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত আছে তা তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ প্রসেস করব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট এলাকায় হেল্প সেকশন ব্রাউজ করুন যেখানে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ গাইড রয়েছে। সবকিছু বাংলায় লেখা এবং সার্চ করা সহজ।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা এই নীতি বজায় রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমরা প্রতিদিন যেভাবে কাজ করি তার অংশ। আমাদের টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত সিস্টেম রিভিউ করে, অ্যাক্সেস লগ চেক করে এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট রাখে। আপনার ডেটা শুধু...

মাসিক সিস্টেম অডিট

প্রতি মাসে আমাদের সিকিউরিটি টিম ডেটা স্টোরেজ, লগইন রেকর্ড এবং পেমেন্ট প্রসেসিং লগ রিভিউ করে যাতে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরা পড়ে। রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্টের কাছে যায় এবং প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়।

এনক্রিপ্টেড কানেকশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, তাই bKash বা Nagad নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের বিবরণ ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। এই স্ট্যান্ডার্ড আমরা লঞ্চের দিন থেকে মেনে চলছি।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স স্টাফ অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটিও শুধু যাচাইকরণ বা সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং কোনো অপব্যবহার হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়, তাই আপনার ব্যাংকিং তথ্য আমাদের প্রধান ডেটাবেসে থাকে না। এটি আপনার আর্থিক গোপনীয়তা সুরক্ষার একটি অতিরিক্ত স্তর।

নিয়মিত পাসওয়ার্ড রিসেট

আমরা আপনাকে প্রতি তিন মাসে একবার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার জন্য রিমাইন্ডার পাঠাই এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে প্লেইন টেক্সটে কখনো থাকে না। আপনি যদি সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করেন তাহলে তাৎক্ষণিক রিসেট করতে পারেন।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখনই এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হয় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার পরে একটি পপআপ দেখাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে জানানো হয় যাতে আপনি রিভিউ করার সময় পান।

এই নীতি কীভাবে অন্য নথির সাথে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Service এবং অন্যান্য নিয়ম নথির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি soi71 ব্যবহারের সব দিক বুঝতে পারেন। এখানে আমরা দেখাচ্ছি প্রতিটি নীতি কী...

Terms of Service

এই ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বাজি বসানো এবং উইথড্র নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষায় ফোকাস করে যখন Terms আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং দায়িত্বের বিষয়ে কথা বলে।

Refund Policy

রিফান্ড পলিসি ব্যাখ্যা করে কখন ডিপোজিট ফেরত দেওয়া যায় এবং সেই প্রক্রিয়ায় কী ডেটা যাচাই করা হয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্সের জন্য ব্যবহৃত হয়।

Cookie Policy

আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি সংরক্ষণ করি যাতে লবি দ্রুত লোড হয় এবং আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কুকি কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অথবা মুছে ফেলতে পারেন।

AML নীতি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম আমাদের পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে বলে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফ দেখতে পারেন।

Withdrawal Policy

উইথড্র পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে টাকা তোলার সময়সীমা এবং ভেরিফিকেশন স্টেপ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ভেরিফিকেশনে কোন ডেটা ব্যবহার করা হয় এবং কতদিন রেকর্ড রাখা হয়।

Fair Play নীতি

ফেয়ার প্লে নীতি গেম ফলাফল এবং অ্যাকাউন্ট সততার মানদণ্ড সেট করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে গেম সেশন লগ এবং বেট ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র জালিয়াতি তদন্তের জন্য রিভিউ করা হয়।

Account Closure নীতি

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে এই পলিসি প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে ক্লোজারের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

soi71-এর গোপনীয়তা-প্রথম ডিজাইন

আমরা লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ হয় এবং আপনি সবসময় জানতে পারেন কোন তথ্য দৃশ্যমান বা সংরক্ষিত আছে। আপনার প্রোফাইল...

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা

আপনার প্রোফাইলে কোন তথ্য অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান হবে তা নিয়ন্ত্রণ করুন। ডিফল্টভাবে আপনার নাম, আইডি এবং লেনদেনের বিবরণ লুকানো থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি চাইলে লিডারবোর্ডে একটি ডিসপ্লে নাম দেখাতে পারেন। সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

লগইন অ্যালার্ট

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও আপনি তাৎক্ষণিক জানতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ট্রানজেকশন ইতিহাস

আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস লেনদেনের সম্পূর্ণ লগ অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস থাকে এবং আপনি CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যদি ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখতে চান।

কমিউনিকেশন পছন্দ

চয়ন করুন আপনি কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান – অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, নতুন গেম লঞ্চ, অথবা সাপ্তাহিক প্রমো আপডেট। প্রতিটি ক্যাটাগরি আলাদাভাবে টগল করা যায় এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ সিকিউরিটি নোটিস সবসময় পাঠানো হবে।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব যাতে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকবে। এটি আপনার অধিকার যেকোনো সময় জানার জন্য আমরা কী সংরক্ষণ করছি।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট

সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে তবে আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরানো হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট প্রসেস পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। আপনার ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না তাই অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর আছে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, গেম ইতিহাস এবং সেটিংস আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে তাই আপনি মোবাইল, ডেস্কটপ বা ট্যাবলেট যেকোনো জায়গায় লগইন করলে একই তথ্য দেখবেন। এই সিঙ্ক এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা উপলব্ধ।

না, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা এটি শুধুমাত্র আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করি যেমন অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং নীতি আপডেট। যদি আপনি প্রমো ইমেইল না পেতে চান তাহলে সেটিংসে সেটি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সিকিউরিটি ট্যাবে যান এবং সাম্প্রতিক লগইন লিস্ট দেখুন যেখানে তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি লোকেশন দেখানো হয়। যদি আপনি কোনো লগইন চিনতে না পারেন তাহলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস তদন্ত করি এবং অ্যাকাউন্ট লক করে দিতে পারি।

আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি যা আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অডিট বা আইনি অনুরোধের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং একটি কপি রাখতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দের গেম ফিল্টার, ভাষা সেটিং এবং শেষ খেলা টাইটেল মনে রাখার জন্য যাতে লবি দ্রুত লোড হয় এবং আপনার জন্য কাস্টমাইজড থাকে। এই কুকি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ করে না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন অথবা কুকি পলিসিতে ম্যানেজ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ডিলিট অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, যোগাযোগ বিবরণ এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলব। আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে কিন্তু আপনার নাম এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী সরানো হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুযায়ী প্রসেস করা হবে।